Хотя, неправду я пишу.
То, что произошло - не чудеса. А просто справедливость.
В общем, нужно по порядку.
Чуть поболее 2-х лет назад мы покупали в кредит машину.
Текст кредитного договора, как положено, прописан вот такими манюююсенькими буквами. Хочешь - читай, не хочешь - как хочешь.
Короче, все подписали и уже больше двух лет исправно платим по кредиту и ездим на машине.
Все ОК.
С месяц назад что-то у меня появилась мысль - не пора ли сверить с банком остаток нашего долга. Так, на всякий случАй.
Я ведь тоже не просто от фонаря хочу сверять - финансовое образование имеется. Потому - добросовестно составила табличку с суммами погашения и прочими прОцентами-комиссиями.
И МОЯ сумма остатка долга у меня имелась.
В том отделении, где все оформлялось, свериться не удалось. У них там много всяких приколов, типа региональные отделения по автокредитам не обслуживают (ага, только вот сам кредит как-то оформили), и нужно сверяться или по справочному телефону с головным офисом, или-же подключиться к их интернет-банкингу и вычислять информацию там.
Ну я, вроде-бы как, не совсем чайник, подключилась к их интернет-банкингу и изучаю.
Первое, что бросилось в глаза - остаток долга не совпадал с моим расчетным. И ни много-ни мало на 6800 грн.
Вау!
Как так?
Начинаю изучать дальше.
И что я вижу!: год назад в ИХ графике платежей на сайте я вижу увеличение суммы ежемесячных процентов по кредиту!
Вот так номер!
Теперь пора изучать кредитный договор. При его подписании, конечно, эти мелкие буковки читались, но в памяти точно мало-что сохранилось.
И вот читаю все заново: банк имеет право в одностороннем порядке на увеличение годовой процентной ставки... но при моем согласии, которое выражается в подписании письма с уведомлением о изменениях.
Но я-то точно знаю, что никакой бумаги из банка я не получала и не подписывала!
Я решила, что не буду рядовым лохом, который со всем согласен.
Села писать сочинение.
С перечислением и цитатами всех пунктов договора. А также сделала выборку определения "заказное письмо", которое обязательно должно мне вручаться под расписку.
Получилось 3 страницы убористого текста со ссылками, цифрами и цитатами. А еще приложила свой расчет и их расчет с сайта. А также вывела сумму списанных незаконно денег.
Все это с копиями договора и графиком погашения и грозной припиской "в случае неудовлетворения моего заявления буду вынуждена обратиться в суд" отправила заказным письмом в банк в конце марта.
И давай ждать... Почти-что у моря погоды.
Сегодня, почти через месяц после отправки, я получила ответ из банка.
Конверт открывала с дрожью в руках.
Читаю.
И не верю глазам.
Банк мне сообщает, что было принято решение о возврате к первоначальной процентной ставке по кредиту и возврате мне всей излишне удержанной суммы!
Я не верю и начинаю все перепроверять на своей личной страничке в интернет-банкинге.
Все правильно!
Аааааа!
Чудо?
Или справедливость?
Скорее всего настойчивость.
Так вот что я подумала: можно и нужно свои права отстаивать и доказывать правоту. Не стесняясь. Банки (и прочие конторы) ищут дурачков, которые не вникают в нюансы договоров и фраз. А потом навешивают, что удается, типа кто там будет сверять цифири.
Нельзя в этом потакать и пускать на самотек. Типа, ну куда там мне с банками тягаться.
Тягаться нужно! Тем более, что все прописано в договоре. Нужно только вникнуть.
То, что произошло - не чудеса. А просто справедливость.
В общем, нужно по порядку.
Чуть поболее 2-х лет назад мы покупали в кредит машину.
Текст кредитного договора, как положено, прописан вот такими манюююсенькими буквами. Хочешь - читай, не хочешь - как хочешь.
Короче, все подписали и уже больше двух лет исправно платим по кредиту и ездим на машине.
Все ОК.
С месяц назад что-то у меня появилась мысль - не пора ли сверить с банком остаток нашего долга. Так, на всякий случАй.
Я ведь тоже не просто от фонаря хочу сверять - финансовое образование имеется. Потому - добросовестно составила табличку с суммами погашения и прочими прОцентами-комиссиями.
И МОЯ сумма остатка долга у меня имелась.
В том отделении, где все оформлялось, свериться не удалось. У них там много всяких приколов, типа региональные отделения по автокредитам не обслуживают (ага, только вот сам кредит как-то оформили), и нужно сверяться или по справочному телефону с головным офисом, или-же подключиться к их интернет-банкингу и вычислять информацию там.
Ну я, вроде-бы как, не совсем чайник, подключилась к их интернет-банкингу и изучаю.
Первое, что бросилось в глаза - остаток долга не совпадал с моим расчетным. И ни много-ни мало на 6800 грн.
Вау!
Как так?
Начинаю изучать дальше.
И что я вижу!: год назад в ИХ графике платежей на сайте я вижу увеличение суммы ежемесячных процентов по кредиту!
Вот так номер!
Теперь пора изучать кредитный договор. При его подписании, конечно, эти мелкие буковки читались, но в памяти точно мало-что сохранилось.
И вот читаю все заново: банк имеет право в одностороннем порядке на увеличение годовой процентной ставки... но при моем согласии, которое выражается в подписании письма с уведомлением о изменениях.
Но я-то точно знаю, что никакой бумаги из банка я не получала и не подписывала!
Я решила, что не буду рядовым лохом, который со всем согласен.
Села писать сочинение.
С перечислением и цитатами всех пунктов договора. А также сделала выборку определения "заказное письмо", которое обязательно должно мне вручаться под расписку.
Получилось 3 страницы убористого текста со ссылками, цифрами и цитатами. А еще приложила свой расчет и их расчет с сайта. А также вывела сумму списанных незаконно денег.
Все это с копиями договора и графиком погашения и грозной припиской "в случае неудовлетворения моего заявления буду вынуждена обратиться в суд" отправила заказным письмом в банк в конце марта.
И давай ждать... Почти-что у моря погоды.
Сегодня, почти через месяц после отправки, я получила ответ из банка.
Конверт открывала с дрожью в руках.
Читаю.
И не верю глазам.
Банк мне сообщает, что было принято решение о возврате к первоначальной процентной ставке по кредиту и возврате мне всей излишне удержанной суммы!
Я не верю и начинаю все перепроверять на своей личной страничке в интернет-банкинге.
Все правильно!
Аааааа!
Чудо?
Или справедливость?
Скорее всего настойчивость.
Так вот что я подумала: можно и нужно свои права отстаивать и доказывать правоту. Не стесняясь. Банки (и прочие конторы) ищут дурачков, которые не вникают в нюансы договоров и фраз. А потом навешивают, что удается, типа кто там будет сверять цифири.
Нельзя в этом потакать и пускать на самотек. Типа, ну куда там мне с банками тягаться.
Тягаться нужно! Тем более, что все прописано в договоре. Нужно только вникнуть.
Комментариев нет:
Отправить комментарий